👋 Hi, how can I help you today?
Branche: Hotels & Hospitality
Digitale Lösungen für Hotels & Ferienwohnungen.
24/7 Gästeservice mehrsprachig anbieten, Direktbuchungen automatisieren und Personal von Standardanfragen entlasten — ohne dass die Servicequalität leidet.
Ihre Herausforderungen als Hotelier
Internationale Gäste rund um die Uhr
Anfragen kommen aus allen Zeitzonen — Mails von Übersee mitten in der Nacht, Last-Minute-Anrufe am Wochenende.
Rezeption nicht 24/7 besetzbar
Personal ist teuer und schwer zu finden. Eine durchgehende Besetzung ist für kleinere Häuser kaum tragbar.
Sprachbarrieren beim Service
Mitarbeiter sprechen nicht alle Sprachen Ihrer Gäste — gerade Englisch, Französisch und Italienisch ist herausfordernd.
Repetitive Standardanfragen
Check-In-Zeit, WLAN-Passwort, Frühstückszeiten, Wäscheservice — dieselben Fragen zigfach pro Tag.
Saisonale Peaks überfordern Personal
Hochsaison und Nebensaison sind extrem ungleich. Aufstocken in der Spitze ist organisatorisch eine Belastung.
Unsere Lösungen für Hotels
Beispiel: 4-Sterne-Hotel im Allgäu
Ein 4-Sterne-Hotel mit 60 Zimmern und Rezeptionszeiten von 7 bis 22 Uhr verlor regelmäßig Buchungen außerhalb der Bürozeiten. Internationale Gäste konnten nachts oder früh morgens niemanden erreichen, Concierge-Anfragen liefen ins Leere.
Wir haben einen Voice-Agent mit Mehrsprachenfähigkeit für nächtliche Buchungen sowie einen WhatsApp-Bot für Concierge-Anfragen eingerichtet. Ergebnis: 22 zusätzliche Buchungen pro Monat aus Nacht-Anfragen, die Booking-Score-Bewertung der Gäste ist messbar gestiegen, Personal kann sich auf qualitativ hochwertigen Service vor Ort konzentrieren.
Häufige Fragen zu KI im Hotel
Hotels in Ihrer Region
Wir betreuen Hotels und Ferienwohnungen in folgenden Standorten:
Weitere Branchen & Lösungen
Lassen Sie uns über Ihre Branche sprechen.
30 Minuten unverbindliche Analyse — wir zeigen Ihnen konkret, welche Prozesse sich für Sie lohnen zu automatisieren.